Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu ravoperinae.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, zakładających konto, składających zamówienia, dokonujących zakupów lub kontaktujących się z nami.

Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych było przejrzyste, zgodne z obowiązującymi przepisami i ograniczone do zakresu potrzebnego do prawidłowego prowadzenia sprzedaży internetowej, obsługi klientów, działania serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków prawnych.

W zakresie, w jakim przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej przyznają Państwu określone prawa lub nakładają na nas dodatkowe obowiązki, stosujemy te przepisy.

1. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do osób, które:

odwiedzają stronę ravoperinae.com;
przeglądają produkty i korzystają z funkcji serwisu;
zakładają konto lub korzystają z konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
składają zamówienia lub dokonują zakupów;
kontaktują się z nami w sprawach dotyczących zamówień, produktów, zwrotów lub obsługi klienta;
przekazują nam dane osobowe za pośrednictwem serwisu;
korzystają z plików cookies lub podobnych technologii wykorzystywanych w serwisie.

Polityka opisuje w szczególności:

jakie dane możemy zbierać;
w jaki sposób je pozyskujemy;
w jakich celach je wykorzystujemy;
na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy;
komu możemy je przekazywać;
jak długo je przechowujemy;
w jaki sposób chronimy dane;
jak wykorzystywane są pliki cookies;
jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą;
jak można skorzystać z tych praw lub wycofać udzieloną zgodę.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest:

Ravoperinae

Adres:
東京都練馬区大泉学園町1-22-5
178-0061, Japonia

E-mail: info@ravoperinae.com
Telefon: +81 3-6728-4195

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

Działamy w zakresie właściwym dla sprzedaży internetowej skierowanej do konsumentów w Polsce, z uwzględnieniem przepisów prawa Unii Europejskiej oraz przepisów prawa polskiego mających zastosowanie do danego rodzaju przetwarzania.

Nie wyznaczamy w niniejszej Polityce konkretnej osoby jako inspektora ochrony danych, ponieważ nie chcemy wskazywać stanowiska lub danych kontaktowych, które nie zostały faktycznie ustanowione.

3. Jakie dane możemy zbierać

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystają Państwo z serwisu i jakie czynności wykonują.

W związku z działalnością sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

Dane identyfikacyjne

imię i nazwisko;
dane potrzebne do identyfikacji zamówienia lub obsługi klienta.

Dane kontaktowe

adres e-mail;
numer telefonu;
inne dane kontaktowe przekazane przez Państwa podczas kontaktu.

Dane dotyczące dostawy

adres dostawy;
dane niezbędne do prawidłowego doręczenia zamówienia.

Dane dotyczące zamówień i transakcji

informacje o zamówionych produktach;
numer zamówienia;
informacje dotyczące płatności i refundacji w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;
informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i obsługi posprzedażowej.

Nie musimy otrzymywać ani przechowywać pełnych danych instrumentu płatniczego, takich jak pełny numer karty, jeżeli dane te są obsługiwane bezpośrednio przez właściwego operatora płatności.

Dane przekazane podczas kontaktu

Możemy przetwarzać informacje zawarte w wiadomościach e-mail oraz innych kontaktach z obsługą klienta, jeżeli są one potrzebne do odpowiedzi na pytanie, rozwiązania problemu lub obsługi zamówienia.

Dane techniczne

Podczas korzystania z serwisu mogą być przetwarzane informacje techniczne, takie jak:

adres IP;
informacje o urządzeniu;
informacje o przeglądarce;
informacje o systemie operacyjnym;
informacje dotyczące sposobu korzystania z serwisu;
informacje techniczne generowane przez pliki cookies i podobne technologie.

Zakres takich danych zależy od funkcji serwisu oraz ustawień urządzenia i przeglądarki.

Stosujemy zasadę minimalizacji danych. Oznacza to, że nie dążymy do zbierania danych, które nie są potrzebne do określonego celu.

4. W jaki sposób pozyskujemy dane

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

bezpośrednio od Państwa podczas składania zamówienia;
podczas zakładania lub korzystania z konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
podczas kontaktu z obsługą klienta;
w związku z obsługą zwrotu, reklamacji lub refundacji;
automatycznie podczas korzystania z serwisu, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii;
za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z ich rodzajem oraz podstawą prawną ich stosowania.

Nie wymagamy podawania danych osobowych wyłącznie w celu przeglądania ogólnodostępnych treści serwisu, z zastrzeżeniem danych technicznych, które mogą być niezbędne do zapewnienia działania i bezpieczeństwa strony.

5. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe

Dane osobowe możemy wykorzystywać w szczególności w celu:

Realizacji zamówień i umów

Dane są potrzebne do:

przyjęcia i obsługi zamówienia;
potwierdzenia zamówienia;
przygotowania i realizacji dostawy;
obsługi płatności;
obsługi zwrotów i refundacji;
realizacji obowiązków wynikających z zawartej umowy.

Obsługi klienta

Dane możemy wykorzystywać do:

odpowiadania na pytania;
rozwiązywania problemów związanych z zamówieniem;
obsługi reklamacji;
obsługi zwrotów;
udzielania informacji dotyczących produktów i dostaw.

Bezpieczeństwa serwisu

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
wykrywania prób nieuprawnionego dostępu;
zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
ochrony serwisu, zamówień i użytkowników;
diagnozowania problemów technicznych.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to konieczne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących rozliczeń, dokumentacji sprzedaży, praw konsumentów lub obowiązków związanych z ochroną danych.

Ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń

W zakresie dozwolonym prawem możemy przechowywać i wykorzystywać określone dane, jeżeli jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Analizy i ulepszania serwisu

Jeżeli stosowane są odpowiednie narzędzia analityczne, informacje dotyczące korzystania z serwisu mogą być wykorzystywane do oceny jego działania i poprawy funkcjonalności.

W przypadku działań, które wymagają zgody użytkownika, takie przetwarzanie nie jest uzależniane wyłącznie od realizacji zamówienia.

Marketingu

Jeżeli prowadzimy działania marketingowe wymagające zgody, dane są wykorzystywane w tym celu wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej.

Nie traktujemy zgody marketingowej jako warunku koniecznego do złożenia zamówienia, jeżeli nie jest ona potrzebna do wykonania umowy.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

Wykonanie umowy

Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, możemy przetwarzać dane bez uzyskiwania odrębnej zgody na samo wykonanie tych czynności.

Dotyczy to w szczególności obsługi zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub innych czynności bezpośrednio związanych z realizacją umowy.

Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

Prawnie uzasadniony interes

W niektórych sytuacjach przetwarzanie może być oparte na naszym prawnie uzasadnionym interesie, o ile taki interes nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Może to obejmować między innymi zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie lub obronę roszczeń oraz odpowiednie administrowanie serwisem.

Zgoda

W przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest zgoda, prosimy o jej dobrowolne udzielenie.

Zgoda może być w każdej chwili wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane mogą być nadal przetwarzane na innej niezależnej podstawie prawnej, samo wycofanie zgody nie oznacza automatycznie obowiązku natychmiastowego usunięcia wszystkich danych.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki lub informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia, zapamiętanie określonych ustawień lub prawidłowe działanie wybranych funkcji serwisu.

W zależności od zastosowania cookies mogą być przechowywane przez czas trwania sesji albo przez określony okres.

Dlaczego korzystamy z cookies?

Cookies i podobne technologie mogą być wykorzystywane w szczególności do:

zapewnienia podstawowego działania serwisu;
obsługi koszyka i procesu zakupowego;
utrzymania wybranych ustawień użytkownika;
obsługi logowania, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
zapewnienia bezpieczeństwa;
poprawy wydajności serwisu;
analizowania sposobu korzystania ze strony;
innych celów, jeżeli zostały odpowiednio opisane i istnieje właściwa podstawa prawna ich zastosowania.

Niezbędne cookies

Niektóre cookies mogą być potrzebne do zapewnienia podstawowych funkcji serwisu, bezpieczeństwa lub prawidłowej realizacji procesu zakupowego.

W zakresie, w jakim ich zastosowanie jest konieczne do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia działania strony, mogą być stosowane bez uzyskiwania zgody, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Cookies wymagające zgody

Cookies, które nie są niezbędne do działania serwisu i których wykorzystanie wymaga zgody użytkownika, nie powinny być uruchamiane wyłącznie na podstawie samej wizyty na stronie.

W odpowiednich przypadkach przed zastosowaniem takich technologii umożliwiamy użytkownikowi zapoznanie się z informacją o ich zastosowaniu oraz dokonanie wyboru.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić określone kategorie cookies, jeżeli mechanizm zarządzania cookies udostępnia takie możliwości.

Nie traktujemy wszystkich cookies w ten sam sposób. Podstawa prawna ich zastosowania zależy od ich funkcji i charakteru.

Zarządzanie cookies

Mogą Państwo zarządzać preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnego w serwisie mechanizmu ustawień cookies, jeżeli jest on udostępniony.

Cookies można również kontrolować za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony, w tym funkcji związanych z zakupami.

Nie wskazujemy w niniejszej Polityce nazw konkretnych dostawców cookies, narzędzi analitycznych lub reklamowych, jeżeli ich faktyczne wykorzystanie nie zostało potwierdzone.

8. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w realizacji określonych czynności związanych z funkcjonowaniem serwisu i obsługą zamówień.

W zależności od potrzeb mogą to być między innymi:

dostawcy usług dostawy i logistyki;
dostawcy usług płatniczych;
dostawcy hostingu i rozwiązań technicznych;
dostawcy usług związanych z obsługą klienta;
dostawcy usług informatycznych i utrzymania serwisu;
dostawcy narzędzi analitycznych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami;
właściwe organy, sądy lub inne podmioty, jeżeli obowiązek lub możliwość przekazania danych wynika z prawa.

Udostępniamy wyłącznie dane potrzebne do określonego celu.

Jeżeli podmiot zewnętrzny przetwarza dane w naszym imieniu, powinien przetwarzać je zgodnie z odpowiednimi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych oraz zakresem powierzonych mu czynności.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych lub usługodawców dane mogą być w niektórych sytuacjach przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, stosujemy odpowiednie mechanizmy wymagane przez RODO, zależnie od konkretnej sytuacji, w tym — gdy jest to wymagane — odpowiednią decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Nie wskazujemy konkretnych państw, dostawców ani mechanizmów transferu, jeżeli nie zostały one faktycznie potwierdzone dla stosowanych przez nas usług.

10. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może być różny w zależności od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.

Przykładowo:

dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów, reklamacji i innych spraw związanych z transakcją;
określone dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące rozliczeń lub dokumentacji;
dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane przez okres właściwy dla danego roszczenia;
dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, z uwzględnieniem innych podstaw prawnych, które mogą mieć zastosowanie;
cookies są przechowywane przez okres zależny od ich rodzaju, funkcji oraz ustawień danej technologii.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo w inny sposób przestają być wykorzystywane, jeżeli dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych środków zależy między innymi od rodzaju danych, charakteru przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie może jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania ryzyka. Dlatego regularnie oceniamy sposób ochrony informacji i podejmujemy działania odpowiednie do istniejących zagrożeń.

12. Państwa prawa dotyczące danych osobowych

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne właściwe przepisy mogą Państwo mieć następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Mogą Państwo poprosić o potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do tych danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, mogą Państwo poprosić o ich poprawienie lub uzupełnienie.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach mogą Państwo poprosić o usunięcie danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania określonych danych, jeżeli wynika to z przepisów prawa lub istnieje inna prawna podstawa dalszego przetwarzania.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych prawem mogą Państwo poprosić o ograniczenie przetwarzania danych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO, mogą Państwo otrzymać dane osobowe, które Państwa dotyczą, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W określonych sytuacjach mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu danych, w szczególności gdy jest ono oparte na prawnie uzasadnionym interesie.

Jeżeli dane są wykorzystywane do marketingu bezpośredniego, mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawa dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji

W zakresie, w jakim mają zastosowanie przepisy RODO dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, przysługują Państwu odpowiednie prawa przewidziane w tych przepisach.

Nie zakładamy, że każda forma analizy danych lub personalizacji automatycznie stanowi zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływające na użytkownika.

13. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody prosimy o kontakt:

info@ravoperinae.com

W wiadomości warto:

wskazać, czego dotyczy żądanie;
opisać, z którego prawa chcą Państwo skorzystać;
podać informacje pozwalające odnaleźć właściwe dane lub zamówienie, jeżeli jest to potrzebne.

W celu ochrony danych osobowych możemy poprosić o informacje potrzebne do rozsądnego potwierdzenia Państwa tożsamości. Nie powinni Państwo przesyłać nam haseł, pełnych danych karty płatniczej ani innych zbędnych informacji uwierzytelniających.

Odpowiemy na żądanie bez zbędnej zwłoki i co do zasady w terminie miesiąca od jego otrzymania. Jeżeli charakter lub liczba żądań uzasadnia przedłużenie terminu zgodnie z RODO, poinformujemy Państwa o tym w wymaganym terminie oraz wskażemy przyczynę przedłużenia.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa lub charakteru konkretnego przetwarzania.

14. Wycofanie zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą Państwo wycofać ją w dowolnym momencie.

W zależności od rodzaju zgody można to zrobić za pomocą dostępnego mechanizmu ustawień cookies, funkcji rezygnacji z komunikacji marketingowej lub poprzez kontakt pod adresem:

info@ravoperinae.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Jeżeli określone dane są nadal potrzebne z innego powodu, na przykład do wykonania umowy lub wypełnienia obowiązku prawnego, mogą być nadal przetwarzane w odpowiednim zakresie.

15. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, mogą Państwo skontaktować się z nami w pierwszej kolejności za pośrednictwem adresu info@ravoperinae.com.

Mają Państwo również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO)
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Polska

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu składania skarg są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

16. Dane osób małoletnich

Serwis nie jest przedstawiany jako serwis przeznaczony specjalnie dla dzieci.

Jeżeli otrzymamy dane osoby małoletniej, przetwarzamy je z uwzględnieniem wymogów wynikających z RODO oraz innych właściwych przepisów prawa.

Jeżeli uważają Państwo, że dane dziecka zostały przekazane nam bez odpowiedniej podstawy prawnej, prosimy o kontakt pod adresem info@ravoperinae.com.

17. Naruszenia ochrony danych

Podejmujemy odpowiednie działania mające na celu ochronę danych osobowych.

Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, będziemy postępować zgodnie z wymaganiami RODO oraz właściwych przepisów prawa.

W zależności od charakteru naruszenia może to obejmować ocenę ryzyka, podjęcie działań naprawczych oraz — jeżeli przepisy tego wymagają — zawiadomienie właściwego organu nadzorczego i osób, których naruszenie dotyczy.

Nie składamy gwarancji, że ryzyko naruszenia danych może zostać całkowicie wyeliminowane.

18. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się:

obowiązujące przepisy prawa;
funkcje serwisu;
sposób realizacji zamówień;
wykorzystywane technologie;
zakres lub sposób przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki będzie publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana będzie miała istotne znaczenie dla sposobu korzystania z danych osobowych, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności, cookies lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt: