Polityka Ochrony Danych Osobowych

Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników korzystających ze strony ravoperinae.com, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami lub korzystających z innych funkcji sklepu internetowego.

Zależy nam na przejrzystym informowaniu o tym, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Zakres polityki

Polityka dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem i realizacją zamówień, płatnościami, dostawą, zwrotami, refundacjami, anulowaniem zamówień oraz kontaktem z obsługą.

Może mieć również zastosowanie do informacji uzyskiwanych za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z odrębną Polityką Cookies.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony i zakupami jest Ravoperinae.

Dane kontaktowe administratora:

  • E-mail: info@ravoperinae.com

  • Telefon: +81 3-6728-4195

  • Adres: 日本東京都練馬区大泉学園町1-22-5

  • Kod pocztowy: 178-0061

  • Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00

Nie został wskazany odrębny inspektor ochrony danych. W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.

Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta ze strony i z jakich usług korzysta. W odpowiednich sytuacjach mogą to być w szczególności:

Dane związane z zamówieniem

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • informacje dotyczące zamówienia,

  • informacje o zakupionych produktach,

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału kontaktu, możemy przetwarzać dane podane przez użytkownika, w tym dane kontaktowe, treść zapytania oraz informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia mogą być również przetwarzane informacje związane z tym zamówieniem.

Informacje związane z płatnościami

W związku z realizacją zamówienia mogą być przetwarzane informacje dotyczące płatności i jej statusu.

Dane potrzebne do obsługi płatności mogą być również przetwarzane przez podmioty uczestniczące w realizacji płatności, zgodnie z ich własnymi zasadami i obowiązującymi przepisami.

Nie deklarujemy przechowywania przez nas pełnych numerów kart, kodów CVV, haseł do bankowości ani innych poufnych danych uwierzytelniających, jeżeli nie jest to konieczne i nie wynika z rzeczywistego sposobu realizacji danej usługi.

Dane techniczne i informacje z cookies

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje dotyczące urządzenia, czas dostępu, informacje o korzystaniu ze strony oraz dane uzyskiwane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Nie każdy rodzaj takich informacji musi stanowić dane osobowe. Jeżeli określone informacje pozwalają na identyfikację osoby fizycznej lub są z nią powiązane, mogą podlegać zasadom ochrony danych osobowych.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu. Podstawa prawna zależy od charakteru danego przetwarzania.

Realizacja zamówienia i umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i realizacji zamówienia,

  • potwierdzenia i obsługi zakupu,

  • organizacji dostawy,

  • obsługi zwrotów i refundacji,

  • obsługi anulowania zamówienia,

  • kontaktu w sprawach bezpośrednio związanych z realizacją umowy.

Przetwarzanie danych niezbędnych do wykonania umowy nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w sytuacjach, w których podstawę stanowi realizacja umowy.

Obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków dotyczących dokumentacji, rozliczeń, rachunkowości, podatków oraz obsługi prawnie uzasadnionych żądań organów publicznych.

Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO

W odpowiednich sytuacjach możemy przetwarzać dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony i systemów,

  • zapobiegania nadużyciom i oszustwom,

  • ochrony przed nieuprawnionym korzystaniem ze strony,

  • rozpatrywania zapytań i reklamacji,

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,

  • ochrony naszych praw,

  • odpowiedniego zarządzania i ulepszania funkcjonowania strony.

W takich przypadkach uwzględniamy konieczność zachowania równowagi pomiędzy naszym uzasadnionym interesem a prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą.

Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO

W przypadkach, w których przepisy wymagają zgody użytkownika, dane mogą być przetwarzane na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.

Może to dotyczyć w szczególności niektórych niewymaganych plików cookies, określonych form komunikacji marketingowej lub innych działań, dla których zgoda jest właściwą podstawą prawną.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Realizacja zamówień i obsługa klienta

Dane podane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do jego realizacji, w tym do przygotowania zamówienia, organizacji dostawy i kontaktu z klientem.

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.

Dane mogą być również wykorzystywane do obsługi pytań, reklamacji, zwrotów, refundacji oraz anulowania zamówień zgodnie z odpowiednimi zasadami obowiązującymi w sklepie i przepisami prawa.

Jeżeli kontakt dotyczy konkretnego zamówienia, możemy poprosić o informacje pozwalające zidentyfikować właściwe zamówienie. Nie należy przekazywać za pośrednictwem zwykłej korespondencji haseł, kodów PIN, kodów autoryzacyjnych ani innych poufnych danych płatniczych.

Płatności i dostawa

W celu realizacji płatności mogą być przetwarzane informacje niezbędne do potwierdzenia i obsługi transakcji. W zależności od sposobu realizacji płatności określone informacje mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom uczestniczącym w procesie płatniczym.

Nie wskazujemy konkretnych dostawców usług płatniczych, jeżeli ich udział nie został potwierdzony w aktualnej konfiguracji strony.

W związku z dostawą dane niezbędne do prawidłowego doręczenia zamówienia mogą być udostępniane odpowiednim podmiotom świadczącym usługi logistyczne lub dostawcze.

Cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, obsługi podstawowych funkcji sklepu, zachowania wybranych ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa oraz — w odpowiednich przypadkach — analizy korzystania ze strony lub innych dobrowolnych celów.

Niezbędne technologie są odróżniane od tych, których wykorzystanie wymaga wyboru lub zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnych na stronie ustawień oraz ustawień swojej przeglądarki.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów cookies, ich funkcji oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w Polityce Cookies.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub dostępne dla kategorii odbiorców, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonych celów, w szczególności dla:

  • podmiotów świadczących usługi dostawy i logistyki,

  • podmiotów uczestniczących w obsłudze płatności,

  • dostawców usług IT i wsparcia technicznego strony,

  • podmiotów świadczących usługi profesjonalne, jeżeli jest to niezbędne,

  • organów publicznych i innych podmiotów uprawnionych do uzyskania danych na podstawie prawa.

Zakres udostępnianych danych jest ograniczany do informacji odpowiednich i niezbędnych dla danego celu.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od sposobu świadczenia poszczególnych usług dane osobowe mogą być potencjalnie przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych do państwa lub podmiotu znajdującego się poza EOG, stosujemy wymagane przez RODO mechanizmy i zabezpieczenia odpowiednie do danego przypadku.

Nie zakładamy z góry konkretnego miejsca przechowywania wszystkich danych ani nie wskazujemy konkretnego mechanizmu przekazywania danych, jeżeli nie wynika on z rzeczywistej konfiguracji wykorzystywanych usług.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem charakteru danej relacji, obowiązków prawnych oraz potrzeby ochrony lub dochodzenia roszczeń.

Jeżeli przepisy wymagają przechowywania określonych informacji przez dłuższy czas, dane mogą być przechowywane do momentu upływu odpowiedniego obowiązku prawnego.

Po zakończeniu okresu niezbędnego do danego celu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym ujawnieniem oraz innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Zakres stosowanych środków może zależeć od charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz ryzyka związanego z danym procesem.

Żadne rozwiązanie związane z przesyłaniem lub przechowywaniem informacji w internecie nie powinno być jednak traktowane jako gwarancja absolutnego bezpieczeństwa.

Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne właściwe przepisy osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych — możliwość uzyskania informacji o tym, czy dane są przetwarzane, oraz dostępu do nich i określonych informacji dotyczących przetwarzania;

  • prawo do sprostowania danych — możliwość poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;

  • prawo do usunięcia danych — w przypadkach przewidzianych prawem;

  • prawo do ograniczenia przetwarzania — w sytuacjach określonych w RODO;

  • prawo do przenoszenia danych — w zakresie, w jakim warunki przewidziane przez RODO są spełnione;

  • prawo do sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania, w szczególności w sytuacjach, w których podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes;

  • prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

  • prawo związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, jeżeli takie przetwarzanie ma miejsce i podlega przepisom RODO.

Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego. Ich zakres i możliwość realizacji mogą zależeć od konkretnej sytuacji oraz wyjątków przewidzianych przez RODO lub inne obowiązujące przepisy.

Jak skorzystać ze swoich praw?

Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na adres:

info@ravoperinae.com

Można również skontaktować się z nami telefonicznie:

+81 3-6728-4195

Adres korespondencyjny:

日本東京都練馬区大泉学園町1-22-5
178-0061

Godziny obsługi:

od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00

W zgłoszeniu warto wskazać, jakiego prawa dotyczy wniosek oraz podać informacje umożliwiające jego rozpatrzenie. Jeżeli będzie to konieczne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, możemy poprosić o dodatkowe informacje w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia takiej weryfikacji. Nie będziemy wymagać więcej danych, niż jest to potrzebne do potwierdzenia tożsamości i realizacji konkretnego żądania.

Na żądanie dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. O takim przedłużeniu oraz jego przyczynach użytkownik powinien zostać poinformowany w odpowiednim terminie.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie zakładamy, że każda osoba korzystająca ze strony będzie podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji wywołującemu wobec niej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływającemu.

Jeżeli w przyszłości takie przetwarzanie będzie prowadzone w zakresie objętym art. 22 RODO, odpowiednie informacje o jego zasadach, znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach zostaną przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Źródło danych osobowych

Co do zasady dane osobowe są uzyskiwane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, na przykład podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami.

Jeżeli w określonej sytuacji dane zostaną uzyskane z innego źródła, informacje wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych zostaną przekazane w zakresie i terminie przewidzianym prawem.

Dane osób małoletnich

Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla konsumentów, którzy mogą zgodnie z obowiązującym prawem korzystać z usług handlu elektronicznego.

Nie tworzymy odrębnego systemu przeznaczonego dla dzieci ani nie zakładamy celowego gromadzenia danych dzieci. Jeżeli okaże się, że dane osoby małoletniej zostały przekazane w sytuacji, w której ich przetwarzanie nie jest dozwolone, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Naruszenia ochrony danych

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania odpowiednie do charakteru i ryzyka związanego z danym zdarzeniem.

Jeżeli przepisy wymagają zgłoszenia naruszenia organowi nadzorczemu lub poinformowania osób, których dane dotyczą, działania takie zostaną podjęte w zakresie i terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem może być:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Przed złożeniem skargi można w pierwszej kolejności skontaktować się z administratorem danych i przedstawić swoje żądanie lub zastrzeżenia. Nie wyłącza to prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Aktualizacje Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, sposobie świadczenia usług, procesach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach.

Zaktualizowana wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej treścią, aby mieć aktualne informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych lub sposobu przetwarzania informacji mogą Państwo skontaktować się z nami:

  • E-mail: info@ravoperinae.com

  • Telefon: +81 3-6728-4195

  • Adres: 日本東京都練馬区大泉学園町1-22-5

  • Kod pocztowy: 178-0061

  • Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00

W sprawach dotyczących prywatności nie ma potrzeby podawania numeru zamówienia, jeżeli nie jest on związany z przedmiotem zapytania.